北汽新能源EX绝缘故障 4S店拖延处理

投诉内容

车辆9月27号出现绝缘故障，28日联系北汽售后，29日派拖车过来拖到离本地最近的汕头市店去检测维修，汕头店从未主动联系过我车辆问题，车什么时候到的汕头，要什么时候检测，然后10月6日我再次询问，售后还没检查就说估计是电池进水问题，说师傅这么说的，我说我都一直正常上下班使用，也没有台风什么的导致进水的因素，售后回我“那绝缘故障您说是什么问题”，这头说没检测，那头又说师傅说进水，那到底是检测还是没检测？10月7日我打电话北汽售后，他说他们与汕头店联系，说两天后排到给我的车辆进行检测，10月10日我打电话询问，10月11日给我回电说又要排到10月底，故意拖着不检测，造成我很大的不便。投诉：1、维修店服务不到位，一面之词未经检测说我车进水，售后反问“那绝缘故障您说是什么问题”，有故意向非质保项目要消费者自掏腰包收费的嫌疑。2、故意拖延检测车辆时间，10月6日说师傅说进水问题，然后10月7日回复两天后检测，10月11日又说要月底才能进行检测。