北汽新能源EX云钥匙及远程控制功能无法使用

投诉内容

车辆是2021年购买的。没有使用多长时间就发现云钥匙、充电功能无法正常使用，车辆定位不更新无法远程控制，打400电话均以信号问题搪塞。经多方确认该车辆终端盒的生产厂家，发现此款终端盒是2G网络的，但是现在全国提倡提速降费。各大运营商均已逐步关闭2G基站了，以后更是无法使用。我们这款车生产的都是2G终端，后来生产的车都是装备4G终端！并且目前已经有多人通过更换终端盒解决此问题！我们花钱买的这个功能现在都不能用！诉求：免费更换4G采集数据终端，保障功能正常使用。