零跑C11电子水泵损坏 无法退出交付模式

投诉内容

9月9日，我在晋江吾悦广场零跑服务中心订了一台零跑c11，16万6，在9月28日前往交付时，技术人员称有零件损坏，无法取消交付模式，去联系销售，销售说只是解除交付模式的电脑坏了，叫我们开往晋江双龙路店进行解除，晋江双龙路售后技术人员表示电子水泵损坏，需要更换水泵后才能取消交付模式，当天即向厂家发起维权投诉，我们需要换车，6天无回复，昨天销售经理和售后服务人员上门来，要把车拉去南环路的店再次做检测，称前两名师傅可能检测错了，要拉去检测，有问题给我们换零件，我们不接受新车未交付就要维修，要求换车，厂家不处理。