一汽奥迪Q4e-tron直流无法充电 要求解决
- 投诉编号:【1018772】
- 投诉时间: 2023-09-28 09:55
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q4 e-tron
- 投诉车型: 2023款 40 e-tron 创行版
投诉内容
本人于2023年5月24日在山西省太原市学府西街17号山西神迪汽车销售有限公司新提一辆奥迪Q4etron,使用此车后一直在一汽奥迪APP里指定充电站进行快充电,此车分别在2023年6月27日,7月3日,7月8日,9月1日,9月13日发生快充电时自动断电,本人于7月8日联系奥迪指定etron管家,未能处理问题,管家建议打奥迪官方400电话,致电后只做登记,后续也未能处理问题,奥迪管家于9月1日建议去4S店检测,9月3日送神迪4S店售后,9月4日都未能给出处理办法,并且4S店内售后人员口头表示在店内充电也出现4次断电,9月13按4s店要求到店检测,依旧发生无法充电现象,至今仍未处理。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注