一汽奥迪A6L变速箱异响 希望厂家解决
- 投诉编号:【1003540】
- 投诉时间: 2023-09-09 23:56
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A6L
- 投诉车型: 2021款 55 TFSI quattro 尊享动感型
投诉内容
从去年15000-20000公里左右开始出现变速箱前进切换倒挡金属敲击异响,在25000公里保养的时候回店里返修过。当时是根据厂家指导文件调整了飞轮,当时并故障并没有消除,4s店说没办法修复了,建议继续观察,今年6-7月异响在正常驾驶过程中加重:挡位D1未升至D2挡,踩油门的时候变速箱出现金属敲击声,从D切换R挡踩油门也会出现敲击声,而且声音比之前要明显并且车辆出现明显顿挫。多次反馈4s店以:特殊驾驶工况产生的正常工作音推托,且反馈电话客服多次无果。4s店给出一个更离谱的反馈令我不能接受:他们试了一台相近里程数的车有相似的异响,所以认为是正常的声音,但无法给出新车为什么没有异响的解释。感觉专业度很低,不足以使人信服。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!