上汽大通MAXUS D90厂家终身质保不兑现

投诉内容

投诉详情：我于2019年6月24日购买了大通D90天狼星。在购买前和购买销售合同当中都有约定对该款车辆进行终身质保。2023年8月15日在南阳某4S店，进行常规检查和安全带不收缩不回弹检验后申请质保索赔时，4店售后通过系统车架号查询我的车没有终身质保？？？在购车期间因为座椅的问题和其他问题。在售后申请了索赔更换并顺利通过厂家审核。当时索赔员和售后都告诉我有终身质保？那么我想请问如下几点疑问：为什么销售合同上承诺的有终身质保不兑现？？？如果没有终身质保，捆绑在4S店进行维修和保养的话，正常人都会在其他实体店进行维修维保（保养成本下降1/4）为什么我在索赔座椅等其他配件时能顺利通过4S店和厂家审核？索赔通过的依据是什么？？？在2019年6月到7月中旬之间，厂家是对此期间生产的车辆是享有终身质保的，为什么现在没有了？？？同时，请问为什么我销售合同上约定的购车款和实际支付的不相同？？？合同约定11万多，实际付款15万多，有发票作为凭证。4S店此举是否涉嫌偷税漏税？还是多收了？4月17号打电话给厂家400客服，客服登记并同时告知我会有客诉专员会给我联系，截止到4月25日下午1点，未接到厂家负责此次投诉事件的处理专员，期间多次由我本人致电400，客服含糊其辞，并没有告诉什么时间多久会给我联系，一直到现在都没有给我解决。十分的失望。对厂家400和4S店深恶痛绝。遇到问题不要逃避，及时解决，不要拖延。太影响自己口碑。