北京奔驰C级新能源销售承诺退款不兑现
- 投诉编号:【950951】
- 投诉时间: 2023-07-03 23:24
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰C级新能源
- 投诉车型: 2023款 C 350 eL
投诉内容
4.30去4S店购买奔驰车辆,本来销售跟我谈的是36.8万送电动尾门和无钥匙进入,我说要加送个360,销售找领导沟通后完问我说,看下能不能我自己先垫1万,到时候退给我,导致我一直以为是奔驰4S店退给我,直到我所有手续办完,才知道是政府补贴。现在政府补贴退不下来了,跟4S店沟通退款问题,4S店转头就不认了。跟我沟通的方案也说是送我保养,我的诉求是要求4S店按照当初我下定金时的承诺给我退款。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。