雷克萨斯RX经销商使用副厂件导致电路烧蚀
- 投诉编号:【937582】
- 投诉时间: 2023-06-13 18:07
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯RX
- 投诉车型: 2020款 300 两驱 精英版 国VI
投诉内容
整个买车过程中销售没有告知车主选装电尾门是用的副厂件,之后用车半年多的时间过后车辆在行驶过程中尾门锁突然自动松开,停车检查发现尾门锁不上了也关不上然后去当地4s店检查发现电动尾门主板烧坏并且不是雷克萨斯原厂件不能维修。后联系中山雷克萨斯销售承认是用的副厂件并且中山雷克萨斯4s店说装副厂件是官方认可。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通,目前顾客问题已解决。再次感谢您的关注。