阿维塔11经销商不予退还定金要求解决

投诉内容

销售联系我做预审，预审过后直接锁单了，交付加我微信，和我说做不了，我就要求把5000定金退回，然后交付不回信息，销售说他只负责卖车。我就打400客服电话，客服说给我处理，处理了8天没有给我处理结果，以上截图可以看到我给他们打电话。后面客服和我说，要我找交付按照流程来走完，显示被拒绝的截图，才可以退定金，我配合他们，找交付，交付要我找销售，销售要我找交付，他们就是不处理问题，一直拖着，一个推一个。定金是5000元。