一汽大众探岳天窗漏水要求给予合理赔偿

投诉内容

21年年中购买的20款330豪华版探岳，不到两年的时间，天窗已经开始漏水，车辆顶篷也漏湿了，并且留下的黑黑的水迹（洗不掉）。开到中山4S店检测，确实证实了是天窗漏水。给我处理的方式是更换四条天窗排水管，车顶顶篷。我对此处理方式不满意，不到两年的新车，就出现天窗漏水的问题，这证明车的天窗排水管是存在缺陷的。况且检测漏水的时候，还要拆装顶篷，拆拆装装可能会对车辆造成异响。更换顶篷，基本上整车的上半部分内饰要全拆，拆拆装装，肯定会对车有影响，而且对我车的保值率也有影响。于是我向4S店提出了我的赔偿诉求。在此的过程中沟通并不顺畅，4s店负责接车的顾问，对我的提出的赔偿诉求处理不积极，跟我沟通后，得不到我想要的赔偿，还叫我自己跟厂家沟通，这不是属于典型的踢皮球吗？我打电话跟400电话客服沟通，提出我的赔偿诉求，400给我的答复是会跟4s店沟通，4s店会有人跟我再联系，但是400电话客服的回访电话已经打来了，我还没有收到4s的沟通电话。所以，我对这件事的处理结果非常不满意。新车出现质量问题，需要大量拆装更换配件，提出赔偿诉求不过分吧。蓝池4s店对我提出来的赔偿诉求，处于踢皮球的处理方式，甚至不屑于跟我沟通。所以，我在车质网发起投诉。