华晨宝马X1 4S店工作失误却让车主承担损失

投诉内容

我是2023年4月在石家庄4s店以旧车置换的方式购买新车X1，当时销售承诺我说：旧车置换可以享受五年十万公里的免费保养，并签订的免费保养协议。我把旧车开到4S店，由4s店收购二手车的专业工作人员进行现场全方位检查车况，档案，保险等情况后，与我商定了二手车的置换价格，并在双方同意的情况下签订了二手车收购协议。置换提车半个月以后，二手车专业收购人员跟我联系，告诉我：我的二手车有问题，它是一辆火烧车，他们是在转卖两手后查出险记录发现的，并且出险记录在我买车之前（我把购买车辆时签的合同也一并交给了4s店），他现在要求我承担他工作失误的损失，如果我不承担，他威胁我：就不给我已经承诺并签订协议的保养权益。还要起诉我，原因是他怀疑我隐瞒了车辆的真实情况。首先，我的二手车是现车交付，4s店是专业的二手车鉴定，评估。我是个人，我不会看这个车有没有特殊情况。他经过现场全面勘查后给我的报价，双方同意，置换完成。现在他说这个车有问题，让我承担他工作的失误并且威胁我不给我保养的承诺，我觉得很不公平。第二，4s店给我打电话说：现在有人收这个车，5万块。当时我置换价是7万3。你损失的两万块要我承担。我觉得不公平，呢如果二手车卖了10万块，他是不是应该退给我3万块呢？不能因为他工作疏忽，让我承担损失，而且剥夺我应该享受的权益。第三，4s店的人说，现在这个车不能过户，因为重大事故。我说这个车可以过户，我也可以协助你们过户，他们又说你这个车有问题，我凭什么过户。第四，他说怀疑我隐瞒车况，可是保险在我买车之前，而且我买车的发票也在他手里，我就是当时按市价买的这辆车，所以我绝对没有隐瞒车辆情况。综上所述，现在4s店二手车评估师跟我说，绝对不给我赠送的保养，我觉得是店大欺客。