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华晨宝马X1刹车片偏磨 内侧已报警外侧很厚

  • 投诉编号:【902208】
  • 投诉时间: 2023-04-10 22:06
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2021款 sDrive25Li 领先型

投诉内容

行驶到21000左右出现刹车片报警,提示尽快更换前刹车片,于4月5日前往经销商处检查,该经销商售后检查后建议更换刹车片,对此表示疑义,刹车片磨损过快,经销商解释为与个人开车风格有关,最终自费更换刹车片,旧件自己留存.后观察更换下来旧件发现刹车片偏磨严重,同一刹车盘两边磨损不一致,相差巨大,当时更换刹车片时经销商并未讲刹车片偏磨这一情况告知.后前往该经销商处交涉,答复刹车片是易损件,已过质保期,且刹车片磨损程度与开车风格及刹车片材质有关,告知目前新换刹车片后不会再出现偏磨情况.本人对此有如下几点疑问:1经销商在检查时未告知刹车片偏磨情况,更换后告知不会再出现偏磨情况,为何会隐瞒此车况.2经销商提出将车留在店中检测,当时因为要用车故未检测,事后告知会回电说明情况,而并未接到反馈电话,对于检测问题,假如车辆检测无问题,那为何出现刹车片偏磨,更换刹车片需要车主自费,这是车辆本身原因导致的易损件非正常磨损,假如车辆检测有问题,那更不应该由车主自费更换零件.该车全程在该经销商处保养,无事故。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们会将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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