极氪001新车首保被告知有维修进场记录
- 投诉编号:【889204】
- 投诉时间: 2023-03-11 17:17
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2022款 长续航 双电机 WE版
投诉内容
一、3.3日在杭州领辰极氪售后进行3000公里首保,车子在车子保养出来后,检测人员说我的车维修过,(补充:“你以前来修过啊”后面又改口“说我的车只是进过厂”再到后面微信上说“我的车架号在中山那边刚输入又给撤销了”)并给了我一张服务记录委托书,上面有粤T牌照的车主姓名及电话号码(用户隐私泄露)。我怀疑我的车是否是新车、是否有进场维修检测,是否真的只是填错了车架号2.官方回应粤T车主在中山店维修极氪、录入车架号错录成我的了,因为车架号十分相似(后我联系车主得知我们双方的车架号相差甚远)。让我提供行驶证,后台更改正确车牌,并赔偿一个小礼品作为赔偿。(我提出去第三方检测)极氪官方拒绝权威第三方检测费用的承担,也拒绝其他赔偿。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。