捷豹XEL大灯有雾水希望厂家协助解决

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近期发现大灯有雾水，存在质量问题，希望厂家解释一下，使用环境一样，为什么一个有水雾一个没有？一个月出现2次水雾，第一次已经按照厂家要求做了，到还有水雾到现在！为什么不能更换一个？已安排人员处理是什么意思？就是电话联系我一下？问下情况吗？结果呢？大厂就是这么处理问题的吗？能不能正面回答一下，大灯里面有水雾是正常还是不正常？还是质量问题？