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奇瑞新能源小蚂蚁车身漏水导致车内积水

  • 投诉编号:【884185】
  • 投诉时间: 2023-02-28 15:32
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

本人于2022年12月11日购买了一台,奇瑞新能源小蚂蚁纯电动轿车,于2022年12月14日上牌使用,在车辆组装过程中,出现排水系统故障问题,且车辆出厂时未严格执行相关检测工作,导致故障未排除即出厂销售。该车辆在下雨天、洗车时,车外的水倒灌入车内,以及开空调制冷时,冷凝水反流入车内,导致本人在使用的一个月时间里,车辆内饰及线束、模块、电池,均处于被水浸泡中。在2023年1月14日自行更换脚垫的情况下,才被发现积水情况。驾驶室及副驾驶地毯处可明显看到积水,脚垫海绵均湿透,按压式冒水。由于车辆购买才1个月,且被水浸泡时间长,车辆为纯电动车,车内线束、模块、脚垫长时间浸水,在今后使用过程中可能会出现车辆电控系统失控、刹车失灵,电池及电子设备老化、腐蚀等不可预见风险出现,明显缩短汽车使用寿命,以及给乘坐人员带来可怕风险。现要求更换一台新车,并赔偿相应损失。汽车于2023年1月15日交付到广西玉林市售后点处置,仅仅是修复排水系统,拆除座椅等设施后,抬起地摊吹风,未进行模块、海绵等更换。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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