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奇瑞新能源小蚂蚁压缩机故障导致无法启动

  • 投诉编号:【881274】
  • 投诉时间: 2023-02-21 20:16
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

投诉内容

小蚂蚁购买于2018年10月29日,2020年8月出现了无法启动的故障,需要多次反复开关机才能发动,之后过了一个多月直接无法启动,到4S店检查说是压缩机故障,当时在保免费更换了一个压缩机。更换后至今才两年多几个月,前两个星期刚去4S店保养,今天又出现了这个故障,到4S店检查后发现还是压缩机故障,说是压缩机绝缘低漏电造成的,4S店说只能压缩机总成更换,现在车已经过保,需自费2500元左右。在网上查了下发现2018款小蚂蚁这种情况都是通病,众多2018款小蚂蚁车主都遭遇过这种情况,本车的压缩机工作正常,但车辆无法启动,4S店的答复说要自费更换压缩机无法理解,此情况应是车辆设计问题或是配件质量问题,希望厂家能积极面对车辆质量问题,妥善解决用户提出的投诉。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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