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领克01经销商出售试驾车未告知车主

  • 投诉编号:【865433】
  • 投诉时间: 2023-01-08 23:21
  • 投诉品牌: 领克
  • 投诉车系: 领克01
  • 投诉车型: 2023款 2.0TD 四驱 暗夜版

投诉内容

本人于17日在商丘领克4S店,购置了一辆23款领克01暗夜版。其交车时本人验完车最后发现车辆表现里程为90多公里,销售说正常都是新车。在驾驶一段时间后发现车辆A柱有异响风噪问题并反映给经销商暂未解决。25日收到车辆OTA远程升级,26号升级后发现车机系统没有版本号,并且显示更新的功能并未在车辆体现,于是便拨打官方客服进行查询(全程录音),被告知经过核实发现我购买的这辆车有登记是厂家配给4s店的试驾车辆,所以会收到车机更新的内测版本。在我购车前经销商并未告知我此车辆是试驾车,等于我以新车的价格买了辆试驾车?经过于经销商沟通,他们认为车辆是新车并在售卖之前已经转成商品车了就可以售卖,而且声称车辆没有任何问题。我想问的就是试驾车转成商品车难道买给用户不提前告知?并且还应该以新车的价格售卖?呵呵。提示车时90多公里了,现在又被告知是试驾车,我不得不怀疑这辆车有没有被试驾过。再次拨打厂家客服电话时,他们说反馈给市场部门也就是所谓的经销商这边让他们核实,他们向厂家睁着眼说瞎话,说卖给我的是新车不是试驾车,这是合起伙来欺诈消费者?本人全程录音,必须要求经销商给予合理的答复并进行赔偿!经过多次向有关部门和个人询问此类事件,这符合退1赔3的标准了吧。现在经销商电话也不打,摆着不想解决的态度把用户晾在一边了,连个态度都没有,糊弄谁呢?这辆车在转成商品车之前就是一辆试驾车,并且为什么经销商为什么不提前告知用户?侵犯消费者知情权。请有关部门进行核查严查。

投诉回复

领克厂家回复:2023/1/9收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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