领克01经销商工作人员疑似操作不规范

投诉内容

在保养时因上一次保养剩余半瓶机油可以使用，每次领克保养开单6瓶机油，实际只需要5瓶半机油，遂告知售后人员在此次保养时留一瓶完整的未开封机油，在保养后售后人员并没有跟我确认机油在后备厢，只是告知整瓶的机油放在后备厢，之后我发现后备厢并没有一瓶完整机油，遂和盛世领克中心联系，一开始表示提供全程监控，后未能提供完整监控的情况下表示可以给我一瓶新的机油，话里话外的意思就是我恶意讹诈，对此我表示无法接受，多次向厂家投诉这种盗窃的恶劣行为，盛世店均已敷衍了事，而后甚至连敷衍都没有了，直接不予理会。排气管镀铬层损坏脱落到4S店检查后，店内售后确认问题的存在，根据厂家售车时承诺的终身质保，排气管属于质保范围，最后售后告知我厂家说不予更换，理由是正常损耗。如果说是正常损耗，那厂家承诺的终身质保就属于欺诈销售，要求厂家兑现质保承诺。