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宝骏KiWi EV仪表台变形方向盘不正

  • 投诉编号:【849232】
  • 投诉时间: 2022-11-29 13:21
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏KiWi EV
  • 投诉车型: 2023款 智奢版 三元锂

投诉内容

本人2022年11月19日提了五菱宝骏kiwi2023智奢侈版,全包给五菱杭州直营店做的上牌、潮改、备案,11月19日提车约的上午10点,结果到场并没有销售承诺的交车仪式!车也没洗,脏脏的,停在室外淋雨,脚垫全是泥巴,膜没贴好,往我手里塞了一束花,叫我好开走了!后因我表达不满,相关人员互相推脱,我只能拨打投诉电话,投诉后他们的人员给我车擦干,停进室内,没有跟我核对检查车辆,没有教我车内按钮怎么用,草草提车。提车后,发现中控台塑料变形、贴膜翘边、方向盘偏左、座椅油漆污渍。第一时间发布购车群内,咨询如何维修,是否能维修,需要维修几天等事宜,并无相关人员给我答复。于是,我当天请假开车去直营店,店内技术人员看完以后,承认这属于车辆质量问题,跟我说无法更换单块板面,前面部分是一体式的,无法拆卸部分零件,需要更换一整个中控台工程比较大,我表示无法接受后提出是否可以退换车,他们意思换车手续比较麻烦(我才提车七天),另一技术人员马上接着说换不了车,又说其实可以更换单块板面,前后说法不一致,觉得我是女孩子不懂,故意欺骗我,叫我车子停他们店里,修完给我送回来,骗我只需要维修单块板面,属于小维修,其实要中控全部拆完大修。我去找当初的交付人员,交付人员第三种说辞,他说他们门店修理不了,需要去其他专门修理的地方。我当面提出质疑,质疑几位技术人员为何说法不一,他们走向角落窃窃私语。然后一自称华东区售后负责人跟我交谈,意思给我中控台拆除换一个新的,说维修后期也不会出现任何异响,我问他后期出现其他零件问题如何解决,他意思这个无法保证,后期有问题可以再修,我不接受这样的处理方式。我一个女孩子第一次买车,也不懂车,提车的时候,交付说车子里面不用看,外面看下有无划痕就好了,我说方向盘偏,他们说五菱方向盘都偏的,现在购车七日发现了其他质量问题,他们就要全部暴力拆卸维修,以后大概率会出现零件异响等其他问题,让我自己承担损失,我真的无法接受,现在那家店的工作人员态度也不好,现在出现问题都不吭声,希望你们可以帮我,万分感谢。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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