广汽丰田凯美瑞仪表提示检查PCS系统故障

投诉内容

本人于2015年在马鞍山汽车4S店购买凯美瑞混合动力汽车一辆，该车型混合动力蓄电池组质保8年或20万公里，2019年2月该车行驶至19万余公里时出现故障，4S店免费更换混合动力蓄电池组，但未出具更换过的零件质保证明，也未予以告知质保情况，2022年9月行驶至21万8千公里时，该车混合动力蓄电池组再次出现故障，4S店告知车辆已经超过质保期限，无法免费维修，原车蓄电池住行驶19万公里出现故障，在官方授权的经销商更换的原厂蓄电池组却只行驶了3万公里不到就再次出现故障，严重怀疑2019年更换的零件是否为全新、是否为原厂零件，反馈至广汽丰田厂家，厂家推脱至马鞍山4S店，马鞍山4S店以车辆过保为由拒绝处理，再次投诉至厂家，厂家再次推脱至马鞍山4S店，厂家4S店相互踢皮球。