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进口宝马4系行驶过程中发动机有异响

  • 投诉编号:【835215】
  • 投诉时间: 2022-10-27 09:32
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2022款 425i M运动套装

投诉内容

9月23日送到4S店维修,整整一个来月的时间,对方一直都在跟厂家沟通排查故障原因,到现在都没有查出来,前几天向厂家投诉后4S店售后经理跟我联系说一周时间给我解决好,一周后依然没能解决,我再次联系经销商,告知根据厂家老师要求需要拆解发动机,我不能接受,我要求退换车,4S店表示在开票价的基础上按照比例我要承担车辆的损耗费用,我个人认为,导致故障原因是因为品牌产品的质量与品控问题而导致我个人产生了很多损失,我个人要求全额退换,包含购置税,保险费,按揭贷款利息,装潢费,维修期间交通费。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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