领克01车辆终身质保服务条款不透明

投诉内容

全程一直都在4s店做基础保养，十万公里以后突然要求必须要全部项目都在4s店做保养，不然就给我取消我的终身质保，后要求厂家给回复一直推脱，要求4s店联系厂家给出证明，合肥同一领克全程口头表述是厂家要求，拿不出任何厂家出具的证明。也从不让厂家人联系我。作为消费者有权知晓厂家具体规章制度，为何10公里以前没有任何要求，为什么10万公里以后要在店里做全部项目。