零跑C11车机黑屏无法正常使用

投诉内容

2022年6月7日购买零跑C11汽车，6月16日开始出现中控车机黑屏（中控车机花屏后倒车影像，后视镜调整等这些基本安全驾驶功能就无法使用），经联系漳州门店回复重启后可恢复，后从第二天开始断断续续出现中控车机黑屏，6月20日黑屏后再无法恢复正常显示。23日经厂家联系售后维修，售后给出需要厂里审批为由一直未答复维修方案，25日确认维修方案由售后拖车至维修点进行维修，至7月2日还未来拖车，联系厂家及售后均未回复拖车时间，7月5日给出答复需7月中旬才可来拖车，后经联系厂家7月8日售后再次联系告知7月下旬才可拖车去维修。联系厂家告知有代步车服务，前后联系厂家3次要求提供代步车服务，厂家均为给出答复，一直的回复都是上报处理。7月24日联系厂家要求退车，回复会有专人回复，7月27日售后将车运走，至今未收到厂家任何关于我诉求问题的回复。