凯迪拉克CT6 PLUG-IN变速箱顿挫有异响

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凯迪拉克CT6 PLUG-IN开始时变速箱顿挫，后来车子使用中有呜呜的响声，当地没有4s店，上汽给的是长春的店联系方式，但是由于疫情无法去那里，到现在为止，把变速箱邮寄到上海一家维修变速箱的店，通过检查反馈说变速箱损坏太严重，但是找不到配件！现在希望厂家能够帮助换一个总成。