凯迪拉克CT6 PLUG-IN变速箱损坏导致抖动

投诉内容

油电混车辆，本人正常行驶，从电切到油，巨大耸车，仪表故障灯点亮，及时联系经销商拖车到4s店里，店里拆解变速器，告知变速器里配件折断，经销商回复厂家只给更换配件，对此本人不认可，变速器主要零部件，要求厂家更换总成，厂家不同意！对此，需要寻求帮助。