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哪吒V APP私自更改认购书提车周期内容

  • 投诉编号:【752973】
  • 投诉时间: 2022-06-07 20:33
  • 投诉品牌: 合众汽车
  • 投诉车系: 哪吒V
  • 投诉车型: 2022款 潮 400 Pro

投诉内容

本人于2022年5月18日于哪吒app下定金2000元,并于惠州授权经销商处签订购车合同,购车合同内未写明交车时间,但是app下了定金有了订单号自动生成订单号及认购书,后续我也进去仔细观看了内容,其中认购书最下方的交付周期是预计6-8周交付当时也截图了,后续不知何时哪吒汽车app未经客户同意偷偷私自篡改app内认购书内容,将交付周期里的预计6-8周交付改成预计90天开始交付,且并未通知各已下单准车主用户,至今很多车主仍被蒙在鼓里不清楚自己认购书已被偷偷修改,6月7日我发现后立马就这认购书的问题咨询厂家客服400电话,然后客服也是服务态度非常差,我问后续会不会有人就这个问题联系我解释也不回答不解释就挂了,敢问哪吒汽车是否是销量好了就对用户不管不顾的这种态度呢,定车的认购书都可以随意更改?那是不是后续你改成车辆金额一百万我们就要交一百万车款?后续我问app在线客服也是不回答不解释我的问题就直接关闭了谈话,敢问哪吒汽车就是这样态度对待用户?等车期间我也问过app在线客服购车交付期限,客服回答90天以上,购车超60天无任何赔偿,就算等待一年两年没车也是无任何赔偿,只能慢慢等;现就以上问题要求哪吒汽车给出答复1、为何未经用户同意偷偷修改app交付周期内容及未通知用户做出解释2、明确交车时间,用户不可能无休止的等待。

投诉回复

合众汽车厂家回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的用车体验深表歉意,我们会尽快安排服务人员与您联系。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。非常感谢您对哪吒产品的关注和支持,祝您生活愉快!

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