哪吒V厂家私自锁止充电系统要求解决

投诉内容

本人于去年12月购买了一台哪吒v新能源汽车，并赠送2000度电（该笔电不是以一次性电卡的形式赠送，而是需要本人注册绑定哪吒汽车APP之后，通过在其合作的充电桩上使用，单次使用单次扣除电量，一年作废），在购买该车时，从未有销售人员及4s店官方人员告知我不可以把该笔电借给别人使用。本人获赠的这笔电费在5月13日使用后，遭到哪吒汽车官方冻结，联系其客服，说是因为违规使用，所以需满一个月后才能解冻。在电话中哪吒回访人员表示“通过在与其合作的星星充电桩上调取记录后，得知本人属于违规行为，并表示我可以选择投诉，反正不能给我提前解冻。”第一：我的车与充电桩同属一个地区，充电并不频繁，每次充电的电量也在合理范围内，为何判定我违规，请给出证据；第二：依照哪吒汽车回访人员的说法，“通过在与其合作的星星充电桩上调取记录后，得知本人属于违规行为”，这一说法是否可以说明，哪吒官方在未经用户允许的情况下，私自调取用户信息？星星充电桩在未经用户允许的情况下，私自将用户信息提供给其他企业？隐私权是否收到侵犯？第三：哪吒客服在回访中表示“你每充一笔订单，我们哪吒都是需要付钱的”，所以赠送给我的赠品，并不能让我随意支配决定如何使用，而要给我处处设限。如若车主一年后只用100度电，那么哪吒就赚了1900度电（充了多少电付款多少钱，剩下的没充完的电，哪吒就过期清零处理），针对这种情况，没有补偿，只有冰凉凉的“你每充一笔订单，我们哪吒都是需要付钱的”第四：全城目前开设的与其合作的充电站只有不到30家，环境堪忧，等待充电车辆极多，最重要的是全部都是快充桩，无慢充。各大汽车专栏都表示“新能源电动车慢充才能保护电池”，哪吒合作充电桩没有任何一个慢充桩，对于想要慢充的车主，作何解释？