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零跑T03车辆多次出现行驶中动力消失问题

  • 投诉编号:【739615】
  • 投诉时间: 2022-05-13 09:08
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑T03
  • 投诉车型: 2021款 400轻享版 磷酸铁锂

投诉内容

遭遇情况1.2021年12月1日,第一次在高架上趴窝剩余20多公里续航,被严重追尾,驾驶员乘客均受轻伤。我也投诉了12315,厂家推诿找理由踢皮球,到现在也没有人跟我回复,我在黑猫投诉网投诉要求补偿只是有一个客服问了我一下大概的情况,到现在也没有人跟进,大概已经过了五个月。厂家在12315辩解称后台显示电池没有问题。2.2022年3月24日,温度17度续航100km,行驶过程中跳低电提示,断续失去动力又恢复,问售后回复后台检测正常无问题。3.2022年5月7日,第三次行驶过程中失去动力,表显剩余50多公里续航,15%的电量,直接在高架桥失去动力。车载的救援打过去,救援人员告诉我规定不能给我拖到充电站只能拖到服务中心,而车主权益上亏电免费救援是可以拖到充电站的。去4s店检查说单体电压说没有任何问题并告知我需要使用慢充校准五次再说,我反馈自有家用充电桩并且一直使用慢充,一天后售后告知需要返厂(拉回金华厂家)维护。趴窝三次,才承认电池有严重质量问题。诉求:1.更换新的动力电池。2.因第一次在因质量问题高架失去动力被严重追尾,车架被切割维修已成为事故车,要求补偿车辆折旧费或者更换新的车架。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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