观致7发动机排放异常灯亮 置换补贴未兑现

投诉内容

五月购车，门店六月闭店，承诺免首保三年质保全部未实现。了解到周边县市都没有4S店可以保养了，十一月自己在本地车美容店保养。两个月前出现的发动机排放异常，联系了现法人（郴州和攸县负责人），表示湖南省只有娄底区域可以做售后。辗转联系娄底负责人，娄底负责人表示系统无法登入，不能机检。问题已经出现两个多月了，开车过程中不断弹出警示标志，在当地的连锁汽车保养门店检查，表示没有观致最新的系统，无法检测，这边问题一直没有处理，过年这几天汽车突然又提示安全气囊异常，无处检修，无处维修，置换补贴和油卡补助也逾期三个月未到账，原承诺六个月到账，现在已经九个月了。官方400电话已经是打不进的状态，我需要维权，汽车频道出现问题，厂家必须正面回应给个说法。