奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障4S店不予质保

投诉内容

本人于2021年7月14日购买一台二手奇瑞小蚂蚁eQ1，购买之前特意致电奇瑞官方（通话时间：2021年7月11日10:57分，通话时长2分31秒），询问电池质保政策，告知本人电池质保8年12万公里，二手车过户不影响电池质保政策，也并未提及保养问题；详细了解后确定购入使用（小蚂蚁初次登记上牌时间为2017-06-22），购入后随即去周口市当地4S进行了整车车况查询，告知减速器存在故障，由于已经出保，本人自费更换，维修、保养后一直在洛阳使用该车，近日仪表盘小乌龟频繁出现，续航不足，随即去洛阳当地4S进行保养，并申请检测动力电池，当地4S告知，由于车子缺少保养记录，如果申请检测还需收取电池检测费，并拒绝进行动力电池索赔，特借助贵平台向奇瑞厂家咨询，1、国家明文规定，保养和保修并没有直接联系，为何还要拿这个做文章。2、当时致电贵公司客服时，为什么客服并未提及此事。3、当地4S店收取动力电池检测费是否合理。这台小蚂蚁，是本人第三台奇瑞品牌车子（两台燃油分别为奇瑞A3、奇瑞瑞虎7），对奇瑞品牌也是给予很高的评价，望贵厂家能给予一个合理且明确的答复！