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奇瑞瑞虎e天窗漏水导致车内积水电脑板损坏

  • 投诉编号:【639945】
  • 投诉时间: 2021-09-07 15:54
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎e
  • 投诉车型: 2019款 纵享版

投诉内容

事情的经过是这样的:2019年12月16日我到广西新能源汽车销售服务有限公司购买奇瑞牌纯电动桥车,该纯电动桥车标称属于中高配车型,配有天窗,本来天窗我对于我没有任何作用,而且同为一车型有天窗的多花了8千元人民币,当时我并不想要,只是因当时并没有无天窗的同类车型,在销售人员说明该车有质保十年八万公里后,我购买了该车型;但现在竟然发现该车的天窗因为设计与制造工艺上的缺陷而发生漏水,并且漏水得很大,目测可以看到有两处宽约2mm长达100mm的孔缝,灌水测试一分钟一瓶矿泉水全部流入孔缝,这么大的孔,明显是设计与制造工艺有问题,应该属于质量问题,可是因为这两个孔缝在雨天时,被雨水流入车内,导致车内积水从而致使电路版烧坏,车内产生锈迹,车内帜物发霉,后联系到了售后服务,但是只是换了个电版就当完事,其他问题并不负责,而且面对孔缝表示无法解决,对这些我认为奇瑞集团生产的车有缺陷车侵害了我的合法权益,首先这个天窗我是付了钱的,但质量出现了问题,导致无法使用以至不得不封死,这等于白出钱买了有严重缺陷的产品,其次由于天窗有问题而导致了车辆积水受损,车内起锈,织物发霉,这两点损失应该由奇瑞集团承担。我请求消费者协会依法维护我的合法权益,并要求奇瑞集团赔偿损失:1.天窗无用费10000元,2.车内因积水起锈10000元,3.车内因积水而做的清洁烘干1000元。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南宁飞兔4S店反馈:已及时联系客户进站。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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