进口沃尔沃V60刹车失灵厂家不解决

投诉内容

车辆正常行驶，无任何故障灯提示，车速60左右，离红绿灯路口50米处开始踩刹车，没有减速迹象，一秒后城市安全系统介入，刹车有抖动感，但车速仍未降下来，导致追尾事故，如果当时前方要是货车，或者在高速山路行驶，后果不堪设想。目前车在该4S店检测了一个礼拜，仍未查出刹车失灵原因。官方客服回复因车辆未在4S店保养，且是二手车，他们不负责。