广汽丰田凯美瑞真皮方向盘脱落破损

投诉内容

25万的车，才25000公里，今年还停了大半年没开，三年原装真皮方向盘，表皮多处自动脱落。4S回复说是易损件人为因素不予保修，请问厂家有见过公里数这么少的车，真皮方向盘会自动脱落的吗？虽然自己去换个皮套也没多少钱，但厂家对待问题就是这么个态度，让客户心寒，凯美瑞质量真是太好了吗，希望尽快给我一个合理解决方案。