广汽丰田凯美瑞方向盘脱皮严重影响安全驾驶

投诉内容

我根本就没有收到厂家的任何回复！于2015年4月17日在广汽丰田4S店购买，2018年1月1日就发现方向盘脱皮，但是不严重，因为当时在湖北，没在广州，就一直没打电话反馈，现在方向盘脱皮严重，已经影响安全驾驶，致电广汽丰田4S店和广汽丰田，都以时间超过3年或6万公里（以先到为准）为由拒绝售后，解决方向盘严重掉皮问题！出现问题的时候是在售后期限之内，只是因为当时不在广东而没有向售车4S店反馈。该车方向盘皮质确实存在问题，已经不止我一个人投诉，希望销售4S店或者厂家能够直面问题，切实、负责人地为消费者解决问题，不要总是以时间超过3年为由拒绝，因为出现问题的时候就在售后期内，你们的态度能够说明问题。