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上汽大众途安行驶过程中多个故障灯报警

  • 投诉编号:【397278】
  • 投诉时间: 2019-08-13 11:45
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI DSG拓界版 7座 国V

投诉内容

车辆购买4个月时在启动和行驶证仪表盘所有故障灯亮,给厂家反馈过,也去平谷那的4S店检测过,但店里查不出问题,后换过传感器排除故障,但更换完不久故障灯的问题复现,厂家也找了工程师给检测,后又换过ABS泵,可车子没开多久这个问题再次出现,仍然没有解决,到现在故障灯的问题已经出现了4个月了,厂家只会退到4S店检测,但也查不出问题,每次都要耽误时间往返店里检测维修,新车就已经换了好几个件,难道要把整个车的配件都换光吗。本身换成7坐车就是因为家里成员多了,平常家里老人孩子都坐车,灯总是报警还查不出问题,车都开的心惊胆战,总不能花20万买的车就在家里放着供起来吧。如果行驶中车子制动出问题导致出事故,家里三个孩子,这个问题谁承担。我的诉求:1、可以给我修,但务必保证一次把问题修好,我没时间精力总跑4S店玩(厂家承担因车子故障往返4S店的车费、油费、误工费)2、车子查不出问题给我换新车3、不换新车的话给我退款我自己买别的车。PS:故障灯亮的问题已经录视频为证。4S店里也有每次进店检测、换件的记录。

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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