上汽大众帕萨特变速箱异响厂家不解决
- 投诉编号：【350186】
- 投诉时间： 2019-02-25 09:18
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2013款 帕萨特 1.4TSI DSG 蓝驱版
投诉内容
变速箱异响严重，经销商维修系统把车辆里程数信息录入错误，导致厂家不给我索赔变速箱！上次投诉上汽大众厂家的回复我觉得纯粹是无理取闹，我是前任服务总监，在职期间是做过正常索赔！并且索赔录入信息正常！厂家居然回复是我索赔录入错误，真的是在给自己找借口，我也请上汽大众的领导好好查一下我车辆的历史信息是索赔录入错误还是经销商那我的车套了其他车信息录入了其他车辆的维修信息？经销商已经厂家至今无人问津，无人处理！呼吁第三方借助315予以曝光此时。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转川AJ91B7客户反馈变速箱异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已安排经销商邀约用户，给予合理方案。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：