上汽大众帕萨特水泵故障导致泄漏防冻液
- 投诉编号:【300731】
- 投诉时间: 2018-08-25 09:49
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2015款 1.8TSI DSG尊荣版
投诉内容
2016年1月1日购车,2017年6月份20000公里左右水泵漏水,更换水泵之后2018年8月24日33500公里水泵再次漏水,拨打厂家电话只会推脱责任,答应给索赔,不关心水泵多次漏水根本原因,我说好好的新车没出质保期多次水泵漏水,能不能给我解决根本原因,厂家客服就是一句话,质保期内漏水我们给你免费索赔,出了质保期漏水需要本人自费,这种厂家这样汽车质量让人开着怎么放心,让消费车怎么不寒心!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁QM6Q82客户反映车辆质量问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系用户,已对用户疑问作出解释,告知用户此类现象为个例,产品质量都是经过主机厂监控并严格检验的。告知用户可以放心使用,用户担心出质保后如出现问题的顾虑,我站建议用户在出保前进站为其做一个全面的检查。客户表示认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。