上汽大众帕萨特气门弹簧断裂售后不予质保

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转冀A581L6客户反映车辆气门弹簧的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：此车故障在邯郸当地汽车维修厂检查维修，我站联系客户时此车已经在维修中，当时我站建议车主去邯郸当地4S店检查（客户表示同意去当地4S店）。经我站了解，此车已经出质保且未在4S店保养，我站已经同客户解释建议先去邯郸当地4S店拆检，由当地4S与上汽大众沟通，当给客户最终处理结果，客户表示认可。后续我站再与客户联系时，客户表示车辆借给朋友开车时出的故障，朋友已经在维修厂维修好车辆，现在车辆已经能正常使用。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。