广汽丰田凯美瑞减震器开裂4S店不予索赔

投诉内容

我车是2016年3月购买，使用14个月，现在右后轮呈外八字，经4S店检测，发现减震器焊接处出现裂纹，然而4S店不给质保，推说是我人为造成损坏，可4S店也找不出车辆的任何碰撞痕迹，再后来说我轮毂上有擦痕，又说轮胎外侧有摩擦，挤压后，导致减震器开裂~现在4S店也不解决处理，让我走保险！一直推脱。