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东风日产奇骏行驶中车内异响无法解决

  • 投诉编号:【109173】
  • 投诉时间: 2015-09-14 09:56
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容

从提车到现在3个多月了,在1000公里的时候就发现一到80就有类似于呼呼的响声,跟用嘴吹瓶口的声音一样。一开始以为是变速箱的事,后来去4S店上架子空跑也没有任何噪音。期间多次去4S店进行测试,路跑的公里数就有500KM,花着油钱不说,工作也受到了影响,后来带着4S店的钣喷工人和机电工人一起去高速试车,前面的能听到风啸声,后面也能听到风啸声,最后坐在后面的钣喷工人说,后备箱漏风造成的哨音,那时候我还挺高兴以为就是那出现的问题,钣喷工人说,昨天有个本溪大哥跟你车型一样都是2.5的,后备箱的风哨声比你大多了。回店后,理赔员就向厂家反应情况。结果等了一个星期,4S店来电话,说厂家特别重视这个事情,从大连工厂派人过来一起过来看我们和本溪师傅的车。因为我在沈阳,所以在厂家人员到达后,我就先去和厂家人员测试。因为之前一直怀疑尾门漏风,所以厂家这次带来了新的密封胶条以及后备箱尾门上方的黑色胶条,试车时发现逆风的时候声音大,顺风的时候声音小,后来他们把新的密封胶条重新换上后,又在后备箱尾门上方的黑色胶条上重新沾了一层胶条,再试车,坐在后排的师傅就说没有声音了。这个时候意想不到的事情发生了,我在主驾驶依旧能听到那种呼呼的风啸声,依旧是逆风声音大,顺风要到90甚至100才会出声音。开始的时候厂家的人都说听不到,我说不可能啊,我听的很清楚。于是我让厂家专门负责试车部门人进行试车,试完后,他也听到了这个哨音,感觉是在头顶上面发出来的。再后来我又让负责技术的师傅也试开了新车,他也听到了,于是他们四个围着我的车前面开始找各种容易产生风哨的原因,然后用各种布块进行粘贴测试,噪声依旧还在。后来没办法了,他们说我们这次是来解决尾门的,这个问题你还得回去继续向经销商反馈,现在我们也解决不了你这个问题。最后送厂家人回去的路上,厂家的市场部和他们部门的科长都在打电话问解决问题了没有,他们就说现在不方便说,等一会再说,我真不知道他们厂家之间还有什么猫腻。下车后我说你们回去给我好好反馈,这个噪音非常恶心,开高速一直有,其他车为什么没有,你得给个说法。3天后4S店来电话说,这个声音正常,有的车也有,而且这个噪声级别在出产的范围之内。我觉得日产这么做真是太恶心了,自己找不出来毛病就说正常。我身边朋友开的所有奇骏都没有这个声音,包括车友会论坛中都没有遇到我这样声音,难道日产就这样对待客户吗?我目前为只跑了4000公里,1000公里就发现低速行驶20-40只要收油,到1200转就咯的一声金属撞击声,厂家说是减震的问题,我就不明白了跟减震有什么关系呢。而且厂家对于噪音的问题也没有明确的解决方案,就是拖着你,要不说正常。希望能得到厂家的重视。

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