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长安福特嘉年华自动变速箱异响

  • 投诉编号:【22591】
  • 投诉时间: 2013-01-17 10:11
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 嘉年华
  • 投诉车型: 2009款 1.5 自动 时尚型 两厢

投诉内容

09款1.5AT行驶52000公里热车时出现变速箱D挡原地怠速啸叫故障,PNR挡无此声音,先后多次前往4S店检查,先是4S店确认此故障,发送零部件更换申请,被福特打回。(车辆在保内)故障现象视频http://v.youku.com/v_show/id_XNDkyNDk5ODAw.html后厂家技术人员来到当地4S检查,经4S店拆解变速箱油底壳、更换新油。故障依旧,同时确认异响来自于变速箱油泵。同时目前拆解时确认,PRND各挡都有此异响,D挡尤为明显!15:13分故障补充:正常行车时,速度在30~40,或者60公里左右时,转速踩至1800转时,在车内(车窗关闭)能听到持续的滋滋滋的类似电流声,转速高于或者低于1800转,则无此声音!其他行驶速度无异常!今日接到4S店通知,说最终福特开会研究此故障,结果是“正常的”(目前已经听过本地车友会的车,与4S店里的新车旧车多部,都无此声音,重庆厂家来的技术人员在北京开的是辆1.5AT运动版,公里数99000,经过对比也无此症状!)经多方面了解,含有一种情况就是厂家反馈说新嘉年华从未出现过此类故障,有可能是福特方面想维持此车型的整车或者零部件合格率,再或者是返修率,再或者某种指标,而拒绝承认此故障。!估计变速箱突然爆了,厂家才能认账!目前厂家的反馈:1、从没出现这种故障或者异响。(之前对我所说,也就是厂家还未收到过此类问题)2、厂家来的技师,在4S店内最终听到这个声音的时候,与店内技师一起确认,异响就来自于变速箱油底。(然后厂家技师让拆开油底,清洗油虑。更换变速箱油后!症状依旧)3、这个声音是正常的。(经3天后,厂家开会讨论结果!那我想问一下,正常的你让我拆什么油底壳呢?清洗什么油虑呢?)4、新嘉年华某些车其实最早就有这种声音。(厂家说的)综合以上几点,你说混乱么。厂家方面还告诉你,你就开吧,新嘉年华这款车绝对没问题,至少现在没问题,难道福特你生产的是一个馒头么,一点问题都不会有?

投诉回复

长安福特厂家回复:已检查客户车辆,解释答复客户疑问,并请客户使用时注意观察。

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