广汽丰田凯美瑞发动机烧机油问题
- 投诉编号：【17924】
- 投诉时间： 2012-09-06 21:43
- 投诉品牌： 广汽丰田
- 投诉车系： 凯美瑞
- 投诉车型： 2006款 240G 2.4 自动
投诉内容
2010年初开始，我发现我的2007年8月购买的240G的凯美瑞出现每5000公里烧一升机油的现象，但4S店的服务人员说这是机油的正常损耗，之后我的车子过了保修，我发现我的车子烧机油情况越来越严重，每2000-3000公里要损耗一升机油，车子后备厢内总准备好机油被装。去过4s店，答复是：先加气缸修复剂，我加过2次后，还是烧机油，而且越来越严重，在网上搜索一下后发现这样的情况很多，但都不知怎么处理，我认为这是质量问题，烧机油不可能这么厉害，而且没有烧机油症状，周围也有同样的客户，应该给消费者满意答复！
投诉回复
广汽丰田厂家回复：2012年9月27日顾客反映车辆烧机油严重，认为质量问题，要求彻底处理。2012年10月9日经销店查询保养记录，车辆保养时间间隔较长，期间长时间未在经销店保养。2012年10月9日经销店本着“顾客第一”的原则，向顾客说明烧机油原因并承诺免工时维修，顾客接受。
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