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海马福仕达后桥漏水现象厂家不予保修

  • 投诉编号:【8513】
  • 投诉时间: 2011-12-12 17:26
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 福仕达荣达
  • 投诉车型: 2010款 1.1 舒适型(无空调)

投诉内容

我于2011年12月10日发现车右后部位有异响,11日开至昌乐维修服务站检查,拆开后桥轴承后发现我这个车购买不到一年,只行驶了8400公里,并且从无碰撞。我周围朋友各种品牌车都有,年限有长有短,但都未出现这种情况,连维修人员都说这种情况很难遇到。而且连维修人员都查不什么原因漏水,只说不在保修范围内,通过拆开看,不是短时间造成的,我认为是车辆的装配有问题,生产厂家应给我一个切实的解决办法,不能推卸责任,应查出原因,给我们一个合理的解释和答复,在这种情况下,既使修好了,以后会不会再出现这样的问题。

投诉回复

海马汽车厂家回复:客户当日到服务站时,服务站将相关故障情况反馈至厂家技术人员,经鉴定,客户车辆后桥壳的齿轮油中有水混入,所以导致润滑油性能下降,齿轮早期磨损造成异响。因后桥壳除顶部通气孔外,其余部分均为密封处理,因此判断该车是因为涉水过深导致该故障,不在保修范围之内。

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