海马福仕达零部件质量有问题更换时乱收费

投诉回复

海马汽车厂家回复：客户于8月14日上午10:59分与我司联系，我司当即与服务站沟通了解情况，后服务站与客户电话联系，承诺客户把收取更换油封的10元钱退还给客户，服务站承诺客户随时到店都可以将更换油封的10元钱费用退还给客户。厂家已对服务站行为作出相应的处理。10月18日与客户联系，客户称下次保养时去领取10元钱的退款。