一汽奥迪Q5新车变速箱总成故障

投诉内容

2011年9月27日买的奥迪Q5,2.0T汽车45.38万(4S店加价3万才能提车42.38+3=45.38万)在行驶600公里左右出现带挡加油嗒嗒的异响，行驶过程中突然变空挡，连续6趟的找4S店，没有结果，就是要让我们观察一段时间后看看，之后情况越变越糟，才检测说变速箱一个小零件坏了，经过协商后,要半个月后更换小零件，结果在11月30号，更换零件后，变成整个变速箱已不能使用，总成也已坏，4S店就把责任推给厂家，说不关他们的事，而且也翻脸不认人,说这是属于技术故障，需要再等一个月，要与厂家协商解决放案。才能给我一个答复。后来在我们坚决不同意的情况下。连续找了几次4S店，值到最后才松口让我们先回去，隔天要拆辆新的Q5变速箱及总成先给我们换上去，第二天要取车时，却说不能更换，4S店一而再，在而三的忽悠消费者，打发消费者，遇到问题，而不是正面提出具体解决方案，一直回避，不负责的态度。其中有位店员嚣张至极说:退车不可能，三包也没规定，你要告就告吧，这些话让我们忍无可忍，我觉得不能在忍下去，我坚决拿器法律武器来维护我的权益，4S店说是个案，既然是个案，那就说明我的是从开始就是问题车。现在此异响，在发动机1200转时已盖过发动机的声响，在行驶过程中突然变空挡,严重威胁到我的人身安全,给本人造成严重的心病，精神上面受到极大刺激,希望4S能给予换车,赔偿,退款,退加价款。