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用户满意度:1.2
厂家回复率(2025年)75%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号1443874
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏G9
投诉车型2025款 625 长续航 Max
典型问题
投诉时间2025-06-13
回复时间2025-06-18
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:鹏友,关于您反馈的问题,我们十分重视,目前已反馈产品部门优化,非常感谢您的反馈和宝贵意见。
用户满意度:
0
投诉编号1442476
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏G9
投诉车型2025款 625 长续航 Max
典型问题
投诉时间2025-06-10
回复时间2025-06-17
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
用户满意度:
0
投诉编号1440872
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏G9
投诉车型2024款 702 Max
典型问题
投诉时间2025-06-07
回复时间2025-06-09
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
用户满意度:
5
投诉编号1439835
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏G9
投诉车型2025款 725 超长续航 Max
典型问题
投诉时间2025-06-04
回复时间2025-06-05
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好!根据行车记录仪视频判断,事发场景是碰撞悬空的限宽栏杆,该场景较为特殊,辅助驾驶无法应对。辅助驾驶是为了驾驶舒适性和便利性而设计,无法应对突发的危险情况。驾驶员有责任时刻保持警惕,安全驾驶,并承担车辆控制的主要责任。切勿依靠系统来应对突发的紧急情况。务必观察前方路况并准备随时采取纠正措施。感谢您的理解。
用户满意度:
1
投诉编号1439615
投诉品牌小鹏汽车
投诉车系小鹏G9
投诉车型2022款 650 性能版Max
典型问题
投诉时间2025-06-04
回复时间2025-06-09
厂家回复:
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,轮胎属于易损件,在不同行驶状况中轮胎受影响情况不一样,门店会根据轮胎的实际检查情况提供相应的方案,目前我们已通过技术升级,对脱落的静音棉进行重新修复,修复后还会通过轮胎动平衡测试,使得轮胎恢复到正常状态,请您放心。
用户满意度:
0