典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/5/5收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。5月5日联系客户进店，经我公司技术人员检查为人为原因导致右前驱动轴防尘套破损漏油，右前驱动轴及右前被拆卸过。已向客户说明并解释防尘套为外界物体弄到损坏并非质量问题。经我公司工作人员微信和客户联系沟通后并且把驱动轴故障照片发给车主，车主看到照片后同意自费更换，且维修完工后交车时更换后的旧件已让客户查验，并向客户说明问题原因，客户满意。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：领克01半轴漏油4S店不提供索赔
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/4/30收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。4月30日联系客户，已向客户说明客户车辆相关问题，车辆保养未做相关动力方面升级，客户表示近期在网络看到，表示他车辆也存在类似问题，已向客户解释说明清楚，客户表示等有时间了上昆明检查一下，客户并表示满意。
- 用户满意度：
- 分3
投诉原文：领克01首保后动力下降噪音大 变速箱顿挫
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/4/29收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。4月29日联系客户邀约进店检测，车辆车窗已做调整并跟客户解释，客户表示认可。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 领克汽车厂家回复：2019/4/29收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。4月29日联系客户，邀约客户进店检测，按正常保修给予更换后视镜总成，客户满意。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：领克01后视镜无法正常回位厂家不予索赔
京公网安备：