典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0个
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其他
投诉列表| 投诉编号 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 【896210】 | 2016款 1.5L 手动 领潮版 | 奇瑞艾瑞泽5大灯内部装饰条掉落影响光线 | H168, | 2023-03-27 |  用户评分 |
| 【896029】 | 2021款 PRO 1.5L CVT 青春版 | 奇瑞艾瑞泽5变速箱顿挫 P挡故障 | A34,B19,B96, | 2023-03-26 | 用户评分 |
| 【894234】 | 2016款 1.5L 手动 领潮版 | 奇瑞艾瑞泽5车身多处生锈 后备厢漏水 | H79,H109, | 2023-03-22 | 用户评分 |
| 【889612】 | 2017款 1.5L 手动 领潮版 | 奇瑞艾瑞泽5更换保险杠后左大灯损坏 | G52,H79,J300,J299, | 2023-03-12 |  处理反馈 |
| 【887781】 | 2017款 1.5T CVT 豪华版 SPORT | 奇瑞艾瑞泽5涡轮增压电子冷却水泵故障 | A34,A189, | 2023-03-09 | 处理反馈 |
| 【881655】 | 2021款 PRO 1.5L CVT 青春版 | 奇瑞艾瑞泽5方向偏右 油箱盖弹簧无故丢失 | G117,H50, | 2023-02-22 | 处理反馈 |
| 【881314】 | 2019款 PRO 1.5L CVT青春版 改款 国VI | 奇瑞艾瑞泽5车内异味 车窗异响 转向异响 | D59,H185,H72, | 2023-02-21 | 处理反馈 |
| 【876655】 | 2016款 1.5L CVT 领潮版 | 奇瑞艾瑞泽5车门生锈 车漆鼓泡 | H79,H81, | 2023-02-11 | 处理反馈 |
| 【875528】 | 2016款 1.5L 手动 领潮版 | 奇瑞艾瑞泽5车门和后备厢处有生锈的现象 | H79, | 2023-02-09 | 处理反馈 |
| 【874268】 | 2021款 PRO 1.5L 手动 青春版 | 奇瑞艾瑞泽5玲珑轮胎内外侧有明显裂纹 | F100, | 2023-02-06 | 用户评分 |
厂家回复
| 投诉编号 | 【896210】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 艾瑞泽5 |
| 投诉车型 | 2016款 1.5L 手动 领潮版 |
| 典型问题 | H168, |
| 投诉时间 | 2023-03-27 |
| 回复时间 | 2023-03-27 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司保定楚瑞4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5大灯内部装饰条掉落影响光线
| 投诉编号 | 【896029】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 艾瑞泽5 |
| 投诉车型 | 2021款 PRO 1.5L CVT 青春版 |
| 典型问题 | A34,B19,B96, |
| 投诉时间 | 2023-03-26 |
| 回复时间 | 2023-03-27 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司张家口瑞通4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分3
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5变速箱顿挫 P挡故障
| 投诉编号 | 【894234】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 艾瑞泽5 |
| 投诉车型 | 2016款 1.5L 手动 领潮版 |
| 典型问题 | H79,H109, |
| 投诉时间 | 2023-03-22 |
| 回复时间 | 2023-03-22 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司 临汾昌晔4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分3
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5车身多处生锈 后备厢漏水
| 投诉编号 | 【889612】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 艾瑞泽5 |
| 投诉车型 | 2017款 1.5L 手动 领潮版 |
| 典型问题 | G52,H79,J300,J299, |
| 投诉时间 | 2023-03-12 |
| 回复时间 | 2023-03-20 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司成都精瑞4S店反馈：已及时联系客户进店处理，目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5更换保险杠后左大灯损坏
| 投诉编号 | 【887781】 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉车系 | 艾瑞泽5 |
| 投诉车型 | 2017款 1.5T CVT 豪华版 SPORT |
| 典型问题 | A34,A189, |
| 投诉时间 | 2023-03-09 |
| 回复时间 | 2023-03-12 |
- 厂家回复:
- 奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司郑州联发4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奇瑞艾瑞泽5涡轮增压电子冷却水泵故障
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