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售后服务满意度调研(CSI)的前世今生

作为国内较早的以消费者为研究主体的汽车行业分析机构,J.D. Power亚太公司于2001年在中国引入售后服务满意度调研(CSI)评价体系,与所有其他跨国企业进入中国市场所走的轨迹一样,这家于1968年由James David Power创立的以Integrity(诚信)为基础的...
2012-09-21 10:14

J.D.Power中国售后服务满意度指数调查

2010年7月30日,据权威的汽车评级机构J.D. Power亚太公司最新发布的2010年中国售后服务满意度调研(CSI)报告,Honda在华合资企业广汽本田和东风Honda授权经销商的售后服务分别获得中国汽车行业客户满意度第二名和第三名的好成绩。Honda在华合资企业连...
2010-08-02 12:52
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