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车质网用户3199928提问:您好,请问新车一年汽车变速箱就挂不上倒挡,4S店以未显示故障灯为由,拒绝维修,可以维权吗?

律师回复:如果到4S店检查时未出现故障,可以在使用中出现故障时先拍视频或照片留存,4S店检查时可以证明存在故障。

2022-10-26

车质网用户3199652提问:请问集体诉讼发起提交后多久能处理?有什么流程吗?

律师回复:车质网投诉后一般会在5-7个工作日,厂家或4S店联系解决。

2022-10-26

车质网用户3200160提问:律师,您好:10月20日,我们预定的比亚迪宋plusdmi旗舰版(生产日期10月12日)到货,晚6点办完手续提车,第二天一早行驶中就3次无征兆失速、骤停、狂抖、发动机轰鸣不断。4s店检测结果,出现十几个历史故障。我们遂对4S店提出了让其提供厂家书面故障检测报告的要求,让其说清故障原因、解决措施和新车出现历史故障的原因?是否维修过?经多次交涉对方未给满意答复,我们投诉到比亚迪总部售后。10月25日,比亚迪总部售后来电了解投诉问题细节,之后自称4S店售后服务总监来电沟通,其对历史故障的解释我们不能认可,我方再次提出让比亚迪厂家出具书面故障检测报告诉求,内容包括:1、我所购车辆的故障原因到底是什么?能不能彻底解决?怎样彻底解决?2、对于购买不到24小时的新车,电脑检测出的十几个历史故障到底什么原因?是不是维修过?对于以上知情诉求,4S店无法满足,说是在难为他们,双方无法继续沟通。10月26日,我们已再次向比亚迪总部售后投诉,等待结果。想请问下咱们专业律师,我们的诉求合理吧?如果确认4S店把出现过故障,维修后当新车卖给消费者,是否涉嫌欺诈?恳请专家予以答疑解惑,在此深表感谢!

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-10-26

车质网用户3201323提问:比亚迪小海豚关于空调出风口喷粉问题,网上各种言论,已是小海豚车主,平时间带着孩子来回跑,有点担心,我应该怎么做呢?

律师回复:车辆出现质量问题可以尽快到4S店维修。

2022-10-26

车质网用户3197276提问:你好!请问一下我买的大众途铠1.5自吸自动挡,新车发动机加速异响,找厂家和4S店说是正常的不给处理。我该怎么办呢?

律师回复:如果对厂家处理方案不认可,可以到车质网反馈。故障现象如果否认质量问题,有可能后期需要第三方机构鉴定才好解决。

2022-10-25

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